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        供熱質量監管給熱企戴上“緊箍咒” 年度考核不合格熱企不得新建熱源,逾期未整改等將被清退[2018/10/15 11時,來源:哈爾濱日報]  

        本報訊(記者 劉述波)近日,哈市住建委下發《關于印發哈爾濱市供熱企業供熱質量服務考核暫行辦法的通知》,將根據供熱質量、用戶滿意度等考核標準結果,把供熱企業考核等級由高到低分為A級(優良)企業、B級(合格)企業、C級(不合格)企業三個級別;建立激勵和懲戒機制,年度考核不合格企業,列為嚴重失信企業,不得新建熱源,減少供熱規模,逾期未整改或者整改仍不合格、且拒絕退出的,按照法律規定由區政府依法組織清退。

        供熱問題未解決,熱企將被扣分

        在供熱企業考核指標中,供熱質量達標率超過99%(含)為滿分,每下降1%。,扣2分。平均供熱溫度每超過法定達標溫度1℃,加2分。用戶滿意率超過99%(含)為滿分,每下降1%。,扣0.2分。有效供熱投訴率低于1%(含)為滿分,每提升1%。扣1分。每出現1件未辦結問題扣1分;每出現1件超時辦結問題扣0.5分。

        媒體監督納入熱企考核評分

        依據《辦法》,每在市級媒體上出現1次情況屬實的負面報道扣1分,每在省級媒體上出現1次情況屬實的負面報道扣2分,每在國家級媒體上出現1次情況屬實的負面報道扣3分,出現以上問題,未及時解決的扣5分。在市級媒體上出現3次(含)以上正面報道加1分,在省級媒體上出現3次(含)以上正面報道加2分,在市級媒體上出現3次(含)以上正面報道加3分。

        供熱故障按影響面積評分 

        依據《辦法》,每出現1次影響供熱面積超過100萬平方米(含)的供熱故障,扣3分。在供熱系統穩定運行情況方面,每出現1次影響面積10萬平方米(含)至50萬平方米的供熱故障扣1分,每出現1次影響供熱面積超過50萬平方米(含)至100萬平方米的供熱故障扣2分,每出現1次影響供熱面積超過100萬平方米(含)的供熱故障扣3分,出現以上情況不向區供熱主管部門報備扣10分。

        供熱故障影響面積小于10萬平方米且搶修事件少于8小時(含)不扣分,搶修時間超過8小時不向供熱主管部門報備扣10分。供熱故障搶修時間超過8小時,每超過1小時扣0.2分(不論面積)。供熱負荷每超過供熱能力1%扣1分。供熱能力每超過實際供熱負荷10%(含)以上,每超過1%加1分。

        供熱企業考核總分值為140分,其中基礎分值為100分,附加分值為40分,供熱企業考核等級根據考核結果由高分到低分為A級優良企業、B級合格企業、C級不合格企業三個級別。

        發生重大安全事故“一票否決”

        供熱企業有下列情形之一的,實行年度考核一票否決制,直接進入不合格企業名單。分別為:發生重大安全事故的;未按規定時限實現熱源之間管網互聯互通的;2次月考核中,抽測供熱平均溫度不符法定標準的;2次月考核中,測評群眾滿意率達不到60%的;全市通報批評3次(含)以上的;受到行政處罰3次(含)以上的;引起群眾群體上訪2次(含)以上,經核實確實存在侵害群眾利益行為的;不配合政府完成供熱保障任務的。 

        供用熱雙方和供熱監管部門三方共同參與到考核當中,抽測室溫用戶需簽字確認,投訴辦理需件件回訪;考核打分時,應邀請居民代表進行監督。全程考核、每月排名。街道辦事處可結合走訪住戶、上門服務、入戶調查等辦事時機,隨機抽測用戶室溫和發放用戶滿意度調查問卷;街道辦事處每周開展專項測溫和調查用戶滿意度活動不少于一次。區供熱行政主管部門應當建立供熱企業考核檔案,記載供熱企業考評信息。

        年度考核不合格不得新建熱源

        《通知》提出建立激勵和懲戒機制,依照考核等級對供熱單位按照下列規定實行差異化管理:A級為優良企業,年度考核優良企業,列為誠信企業,當供熱企業提出新建熱源項目和增加供熱面積時,開辟綠色審批通道;管網施工涉及路面恢復等情況,按照有關規定享受優惠政策。B級為合格企業,年度考核合格企業將敦促企業在現有規模基礎上,提升供熱質量和服務水平。月考核合格企業要求企業加強規范化管理,促進企業向上發展。

        C級為不合格企業,年度考核不合格企業,列為嚴重失信企業;不得新建熱源;減少供熱規模;扣發政府對企業的獎補資金;逾期未整改或者整改仍不合格、且拒絕退出的,按照法律規定由區人民政府依法組織清退。


         
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